Devoluções e Reembolsos
Política de Devoluções
Devoluções · Reembolsos · Cancelamentos
Política de Devolução
Sim, é possível devolver a sua encomenda. Se não estiver satisfeito com os artigos encomendados, tem a opção de os devolver dentro de 30 dias após a receção. Para que a devolução seja aceite, a encomenda deve cumprir todas as seguintes condições:
Reservamo-nos o direito de recusar artigos devolvidos se suspeitar que foram utilizados ou danificados por culpa nossa.
Como Devolver a Encomenda
Se a sua encomenda cumprir as condições acima, siga os passos abaixo para iniciar o processo de devolução:
⚠ NUNCA envie a devolução para o remetente — aguarde sempre a morada de devolução que lhe forneceremos.
Condições de Cancelamento — Direito de Retratação
O consumidor tem direito de retratação de acordo com as seguintes disposições, se for uma pessoa singular que celebra uma transação jurídica para fins que não estejam predominantemente relacionados com a sua atividade comercial ou profissional.
Período de Cancelamento
Como trabalhamos com um sistema totalmente automatizado, as encomendas são executadas imediatamente após serem colocadas. Por isso, não é possível interromper o processo de envio até à entrega. Um reembolso não é possível após a receção dos produtos sem que os mesmos sejam devolvidos.
Para exercer o seu direito de retratação, deve informar-nos através de uma declaração clara (por ex., por email para support@almadouro.com) da sua decisão de se retirar deste contrato. A retratação é concluída quando recebemos os produtos. Os custos de devolução dos produtos são suportados pelo comprador.
Encomendas em Trânsito
Como os nossos produtos são enviados da Ásia, podem ocorrer tempos de trânsito mais longos sobre os quais não temos controlo. Se os produtos já estiverem a caminho, o cancelamento não é possível. Por favor, aguarde até receber os produtos e depois devolva-os. Pode informar-nos antecipadamente sobre o seu cancelamento.
Para garantir a devolução mais rápida possível, pedimos que nos envie uma confirmação de envio assim que o produto for devolvido.
Consequências da Retratação
✦ O que reembolsamos
- Todos os pagamentos recebidos
- Exceto custos de entrega adicionais
- Reembolso no prazo máximo de 14 dias
- Pelo mesmo meio de pagamento utilizado
✦ O que NÃO reembolsamos
- Custos de envio de devolução
- Custos de entrega adicionais (por escolha de método mais caro)
- Danos causados por manuseamento inadequado
Todas as devoluções serão enviadas para o nosso armazém central na Ásia a expensas do cliente.